FAQ

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les paiements en espèces, par chèque et par virement bancaire.

Uniquement virement bancaire pour les prestations à distance

FACTUREZ-VOUS À L'HEURE ?

La majorité de nos prestations sont proposées sous forme de forfait.

Cependant, pour les entreprises ou les demandes spécifiques qui ne rentrent pas dans ces forfaits, une tarification à l'heure est prévue.

PRENDRE RENDEZ-VOUS

Vous pouvez planifier un rendez-vous par e-mail, téléphone ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

FRAIS DE DÉPLACEMENT A DOMICILE

Les déplacements sont inclus dans les forfaits jusqu'à 25 km autour de Besson 03210.

Au-delà, un tarif de 1 euro par kilomètre supplémentaire est appliqué.

DÉLAIS D'INTERVENTION

Nous nous efforçons d'assurer des délais réduits pour nos interventions.

Notre objectif est de vous offrir un service réactif, afin de résoudre efficacement vos soucis informatiques dans les meilleurs délais.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles.

Elles ne sont utilisées que pour nos services d'assistance informatique et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre accord.

Nous assurons la sécurité de vos données et n'en collectons que celles nécessaires à nos interventions.

Pour toute question ou modification de vos informations, contactez-nous

ANNULATION OU REPORT DE RENDEZ-VOUS

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir.

Si vous souhaitez annuler ou reporter un rendez-vous, nous vous prions de nous en informer au moins 24 heures à l'avance.

Cela nous permettra de réorganiser notre planning et de proposer un nouveau créneau adapté à votre convenance.

En cas d'annulation ou de report tardif, des frais peuvent s'appliquer.

Pour toute annulation ou report moins de 24 heures avant le rendez-vous prévu, des frais équivalents à 50% du montant de l'intervention pourront être facturés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour nous aider à offrir un service optimal à tous nos clients.

HORAIRES ET DISPONIBILITÉ

Nos horaires d'intervention sont de 10h à 20h du lundi au vendredi.

En cas d'indisponibilité téléphonique, veuillez laisser un message sur notre répondeur et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Nous offrons également la possibilité de prendre rendez-vous en soirée ou le week-end, moyennant un léger supplément tarifaire pour convenir à votre emploi du temps chargé.

Par ailleurs, pour les urgences nécessitant une intervention immédiate, nous proposons un service d'intervention en urgence avec un surcoût.

Votre satisfaction et la résolution rapide de vos problèmes informatiques demeurent notre priorité, même en dehors des horaires habituels.